脱下军装十载，不变军人冲锋本色;扎根基层十年，坚守党员为民初心。新城街道合心社区党总支副书记、副主任潘超，2016年从部队转业投身社区工作，以退役军人、共产党员双重身份深耕网格一线，用实干在街巷楼栋间书写基层治理担当。

做群众身边的“明白人”。潘超把理论学习当成每天的“必修课”，不光自己深读细悟，还主动揽下社区宣讲员的工作。主题党日、楼院板凳会、广场夜话，他把生硬政策条文转化为通俗易懂的家常话。今天从书上学到的治理思路，明天就能用在调解纠纷、回应诉求上。正是靠着这股钻劲，他逐渐练就了既懂政策又会办事的硬本领，为服务群众扎牢了根基。

做网格里的“万能钥匙”。刚入职时，他就琢磨出“主动问、主动记、主动帮”的工作方法，挨家挨户敲门走访，谁家是独居老人、哪户有慢性病人都一笔笔记在本上、装在心里。负责社区安全工作后，他常常钻楼道、查商铺，清理堆堵杂物，发现飞线充电第一时间处置，并普及安全避险知识。任职十年里，他化解邻里摩擦、赡养纠纷、物业矛盾100余起，用情理兼顾的疏导劝解，让事情和谐解决。

做风雨中的“定心石”。2025年“9·24”特大暴雨防汛抢险中，他带队不间断巡查低洼路段、地下车库等风险点位，发现车库积水险情后，第一时间组织人员堆砌沙袋封堵、启用抽水泵排涝，以冲锋姿态筑牢群众生命财产安全防线。

“社区无小事，居民的诉求绝对不能敷衍。”新城街道合心社区党总支副书记、副主任潘超说，今后他将始终把群众满意度作为工作标尺，立足岗位、迎难而上，充分发挥党员先锋模范作用，用心办好群众每一件“关键小事”。