上午九点，助老员严玉琴准时来到高教公寓小区路奶奶家，有条不紊地开展居室清洁、理发、修剪指甲等上门照料服务。“足不出户就能享受上门服务，理发也不用出门，真是太方便了!”路奶奶的话语里满是暖意。这背后，是我区精心搭建的智慧养老服务体系正在释放民生温度。

为让辖区老年人居家养老更省心、更舒心，今年6月，我区创新养老服务模式，搭建智慧养老服务平台，推出便捷的热线点单服务。老人只需拨打服务热线，即可根据自身需求，自主选择服务项目、上门人员和服务时长，全程透明可溯、安心放心。依托这一平台，我区构建起“老人点单、平台派单、公司接单、专员服务、全程监管”的闭环服务模式，推动养老服务实现数字化升级。

同时，我区还面向辖区75周岁以上老人设立专项上门养老服务额度，老人每月可免费兑换居室清洁、理发、修剪指甲、衣物缝补、做饭等上门服务，切实解决高龄老人出门不便、居家照料难等问题。“每次小琴过来照料我，我心里都特别踏实，收拾屋子干净又利索。”谈及上门养老服务，家住康欣花园的陈奶奶连连称赞。护理人员上门不仅贴心打理老人日常生活，还会耐心陪伴唠家常、舒缓情绪，把细致关怀融入点滴服务中，让老人足不出户就能享受专业、暖心的养老照料。

个性化、点单式的居家养老服务，有效解决了高龄、独居老人的居家养老难题，切实减轻了子女照料压力，真正让辖区长者老有所养、老有所安、老有所乐。下阶段，我区将持续优化智慧养老服务平台功能，丰富便民服务项目，提升服务品质，做优做实居家养老惠民服务，让辖区每一位老人都能安享幸福晚年。