“周奶奶，您头发长了，我先帮您理发，然后再给您和爷爷做个足疗。”日前，我区新城街道助老员卞兆琴像往常一样，来到家住阳光世纪园的周奶奶家中，为老人提供居家养老服务。

周奶奶今年70岁，儿子已经去世，儿媳和孙女都在外地工作。她和老伴腿脚不便，生活中常面临很多困难。社区了解到他们的情况后，帮助他们向新城街道申请了居家养老服务，助老员每月上门服务一次，日常有需要也会及时提供帮助。“小琴很细心，做事又利索，每次来都把家里打扫得很干净，给我剪的头发个个都说好，她就像我的家人。街道的居家养老服务很贴心，有什么需求，助老员总能想方设法帮助解决。”

81岁的蔡爷爷和老伴也是居家养老服务的受益者。老伴因中风长年瘫痪在床，儿子又在外地工作。蔡爷爷不光要照顾老伴，还要收拾日常起居，生活十分不便。“现在轻松多了，我有什么需要，打电话给护理员小严，她就来帮我。收拾房间、洗头、剪指甲、做饭等，这些服务做得非常好。”

为真正实现“老有所养，老有所依、老有所乐、老有所安”，我区将居家养老上门服务纳入民生实事工程。目前，全区共有53名助老员，持证上岗率达100%，为老服务志愿队30余个，全区75周岁以上老年人全部纳入居家养老上门服务范围，服务人数超6000人。新城街道居家养老服务站长杨淑荟表示，我们为居家老人提供助餐、助浴、助洁、助行，以及身体机能维护、心理健康支持、日常生活协助、环境改善等相关服务活动。

为了确保服务的专业性和有效性，每位护理员会进行多次业务培训才能取得相关资质。区社事局工作人员也会定期上门回访和慰问，了解老年人的生活状况与心理需求，确保每位老人都能感受到家的温暖。此外，居家养老服务不断与科技结合，每日的上门护理情况数据会上传到后台，通过数据实时分析老年人的健康状况，让服务更加高效与便捷。

下阶段，我区将整合更多社会资源，进一步完善居家、社区、机构相协调，医养、康养相结合的养老服务体系，支持更多新业态，探索多元养老新途径，提供更加智能、精准、高效的优质养老服务，用心用情打通养老服务道路上的“最后一公里”。