在户籍窗口的方寸天地间，她以党员初心守护民生温度;在数字警务的创新前沿，她用实干担当打通服务群众“最后一公里”，她就是区公安分局新城派出所综合指挥室副主任花璐。

作为一名党员民警，花璐始终以优秀党员标准严格要求自己，锤炼过硬政治素养与业务能力。她深知，户籍窗口虽小，却连接着千家万户，每一项业务都关乎群众切身利益。因此，她始终秉持严谨细致、热忱为民的工作态度，用心办好每一项业务、用情服务每一位办事群众。

扎根政务服务一线，花璐恪守“群众利益无小事”的工作理念，全力推动公安“放管服”改革举措落地落细。面对政务服务数字化转型的新要求，她主动推广“苏政通”“我的盐城”等线上办事平台，持续优化办事流程、精简办事环节，实现了户籍业务“最多跑一次”“线上零跑腿”，极大提升了政务服务效率。2025年，窗口累计办理户籍业务2500余件、身份证业务19180余件，线上办理业务360余件，群众满意率达100%。

聚焦特殊群体急难愁盼，花璐不断创新服务模式、延伸服务触角。针对学生、企业员工等群体工作日办事不便的问题，她推行“周末服务不打烊”工作机制，开辟便民绿色通道，精准解决群众办事需求。面对第二代居民身份证集中到期换证的业务高峰，她以“零差错、优服务、高效率”的工作标准全力保障群众业务办理需求。同时，针对行动不便的老人、重症患者等特殊群体，她牵头组建流动服务队，常态化开展“背包警务”上门服务，把便民服务直接送到群众家门口。

党旗飘扬，警徽闪耀。从三尺窗口的耐心坚守，到基层一线的暖心守护;从数字警务的创新探索，到平安辖区的默默护航，花璐以党员的忠诚、警察的担当、青年的热忱，在平凡的岗位上书写着不平凡的为民答卷。“获评区优秀共产党员，既是认可，更是责任。”花璐表示，将继续扎根基层、深耕一线，以实干践行入警初心，在服务群众、守护平安的道路上步履不停、勇毅前行。