日前,全市政务服务系统、全市人力资源社会保障系统相继发布表彰决定,区社保中心服务窗口及多名工作者榜上有名。在全区政务服务系统每月评选活动中,区社保中心蔡金蕊、崔恒娟、陈文慧、陈磊、丁晓晨、朱建华、成欣等7名工作人员获得“月度服务明星”称号。

近年来,区社保中心以“一次办好”改革为契机,统筹推进窗口标准化、信息化、便利化、专业化建设,持续改进服务质量,大力度开展“人社服务快办行动”,通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”,为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。优化环境。在新政务服务大厅,区社保中心按照国家标准和行业标准,合理划分社保“一次办好”服务业务受理区、等候休息区、自助服务区、咨询服务区等功能区,液晶屏、自助查询终端、排队叫号系统等便民设施齐全。完善制度。健全中心各项规章制度,制定窗口服务项目清单,简化业务经办流程,完善岗位职责制度、业务档案管理制度、学习管理制度等一系列制度。规范服务。进一步完善和落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范。根据打包办、提速办、简便办要求,修订完善服务指南,明确事项办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式、监督渠道等。创新便民。广泛宣传引导参保企业和群众通过网厅、手机APP、微信、自助服务终端等“不见面”渠道办理业务。推进社保工作重心下移、服务前移,建立区、镇(街)、村(社区)三级服务网络。在全市率先实行社保窗口综合柜员制经办模式,实现企保、城居保、失业、工伤等106项社保业务“一窗通办”,有效提升群众满意度和获得感。

凭借多年来的创新举措和优质服务,区社保中心窗口先后荣获省级社会保险经办服务示范窗口、省巾帼文明岗、省三八红旗集体、市五一文明示范岗、市人民满意基层服务单位、市行政审批局优秀服务窗口等荣誉称号。