“有了这张卡,我们就可以和他们互动,遇到问题打个电话,请他们帮忙解决,社区服务真是越来越细心了。”8月20日,新城街道阳光社区刘女士对上门发放“便民服务卡”的网格员竖起了大拇指。当天,新城街道15个村(社区)的网格员同步行动,逐一上门入户,为居民发放“便民服务卡”,得到居民们的一致称赞。

新城街道“便民服务卡”以名片形式印制,正面印有街道主要负责人、各村(社区)主要负责人、网格长和社区服务大厅的联系电话,反面印有社区便民服务流程。居民需要咨询和反映问题,随时可以拨打“便民服务卡”上的联系电话。网格员在发放“便民服务卡”的同时,倾听居民心声,并做好相关记录,用心架设为民服务“连心桥”。

据悉,新城街道计划发放21876张“便民服务卡”。通过发放“便民服务卡”,让辖区居民享受更多的便捷服务,做到困难有人帮、疑惑有人解,拉近社区党员干部与居民群众的距离。下一步,该街道将以网格化服务管理为依托,不断创新服务方式,进一步拓宽、畅通群众办事渠道,提高为民办事的效率和服务质量,真正实现“人在网中走、事在格中办”。